Los 5 mejores centros de llamadas de Terrassa

En Terrassa, encontrarás una amplia variedad de centros de llamadas que ofrecen servicios especializados para empresas de diversos sectores. Estos centros se encargan de gestionar las llamadas entrantes y salientes, proporcionando un servicio de atención al cliente de calidad y eficiente.

Los 5 mejores centros de llamadas de Terrassa ofrecen una amplia gama de servicios, entre los cuales se incluyen:

  • Atención al cliente: Estos centros se encargan de atender las consultas y resolver los problemas de los clientes, brindando una atención personalizada y profesional.
  • Telemarketing: Muchas empresas utilizan los centros de llamadas de Terrassa para realizar campañas de telemarketing, tanto para captar nuevos clientes como para fidelizar a los existentes.
  • Soporte técnico: Algunos centros de llamadas están especializados en ofrecer servicios de soporte técnico, resolviendo problemas técnicos y brindando asistencia a los clientes.
  • Encuestas y estudios de mercado: Estos centros también se encargan de realizar encuestas telefónicas y estudios de mercado para recopilar información relevante para las empresas.
  • Venta telefónica: Otro servicio que ofrecen los centros de llamadas de Terrassa es la venta telefónica, permitiendo a las empresas aumentar sus ventas a través de este canal.
  • Reservas y citas: Muchos centros de llamadas también se encargan de gestionar reservas y citas para diferentes tipos de negocios, como restaurantes, clínicas médicas, hoteles, entre otros.
  • Si estás buscando un centro de llamadas en Terrassa, es importante tener en cuenta algunos aspectos clave, como la experiencia y profesionalidad del personal, la tecnología utilizada, la capacidad de adaptación a las necesidades de tu empresa, así como los precios y tarifas ofrecidos. En esta guía, encontrarás información detallada sobre los mejores centros de llamadas de Terrassa, para que puedas tomar la decisión correcta y encontrar el centro que mejor se adapte a tus necesidades.

    5

    Número de empresas

    57

    Reseñas Verificadas

    4.24

    Calificación media

    135

    Solicitudes de Información

    Última actualización: febrero 29, 2024
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    Locutorio Computel
    93******08

    1. Locutorio Computel

    4,6/5
    Av. de l'Abat Marcet, 349
    • Centro de llamadas

    ¿Por qué los elegimos?

    Locutorio Computel es un centro de atención telefónica ubicado en Terrassa, Barcelona. Con una puntuación de 4,6/5, esta empresa se destaca por ofrecer servicios de calidad a sus clientes. Especializada en el área de centro de llamadas, Locutorio Computel se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan soluciones eficientes en comunicación. Con su sede en la dirección Av. de l’Abat Marcet, 349, 08225 Terrassa, esta empresa se ha posicionado como una referencia en la provincia de Barcelona.

    Gracias a su enfoque en la satisfacción del cliente, Locutorio Computel ha logrado obtener una calificación alta por parte de sus usuarios. Su dedicación a brindar servicios de calidad y su compromiso con la excelencia han hecho que esta empresa sea reconocida en el sector. Si estás en busca de un centro de llamadas confiable en Terrassa, no dudes en contactar a Locutorio Computel para obtener soluciones de comunicación efectivas y profesionales.

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    Emergia
    93******60

    2. Emergia

    2,4/5
    Carrer de Colom, 406
    • Centro de llamadas
    • Servicio de telemarketing
    • Asesor

    ¿Por qué los elegimos?

    Emergia es una empresa de telemarketing ubicada en Terrassa, Barcelona. Con una puntuación de 2,4/5, ofrece servicios de centro de llamadas, asesoramiento y servicio de telemarketing. Con su sede en el Carrer de Colom, Emergia se ha convertido en un referente en el sector, brindando soluciones efectivas y personalizadas a sus clientes.

    Con una amplia experiencia en el mercado, Emergia se destaca por su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Su equipo de profesionales altamente capacitados y su enfoque en la calidad hacen que Emergia sea una elección confiable para aquellos que buscan servicios de telemarketing en Terrassa. Ya sea que necesite asesoramiento en ventas, atención al cliente o soporte técnico, Emergia está preparada para brindar soluciones efectivas y adaptadas a sus necesidades.

    Opiniones

    Apuestan por la gente joven y dan oportunidades que merecen la pena.
    Pésima empresa, execrable gestión.
    Excelente lugar de trabajo
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    Cultura Catalana Call Center S L
    93******84

    3. Cultura Catalana Call Center S L

    4,2/5
    Carrer del Nord, 107
    • Centro de llamadas

    ¿Por qué los elegimos?

    Cultura Catalana Call Center S L es un centro de llamadas ubicado en Terrassa, Barcelona. Situado en Carrer del Nord, 107, esta empresa ofrece servicios de atención telefónica de alta calidad. Con una puntuación de 4,2/5, Cultura Catalana Call Center S L se destaca por su profesionalismo y eficiencia en la gestión de llamadas.

    Con su sede en la provincia de Barcelona, esta empresa se ha convertido en un referente en el sector de los centros de llamadas. Su compromiso con la satisfacción del cliente y su enfoque en brindar un servicio de calidad los distingue de la competencia. Si estás buscando un centro de llamadas confiable y eficiente en Terrassa, Cultura Catalana Call Center S L es una excelente opción.

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    Creixem
    93******84

    4. Creixem

    5/5
    Carrer del Nord, 105-107, local 9
    • Servicio de contestador

    ¿Por qué los elegimos?

    Creixem es una empresa ubicada en 08221 Terrassa que se especializa en ofrecer servicios de contestador. Con una puntuación perfecta de 5/5, esta empresa ha demostrado su compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de sus servicios. Su enfoque en brindar soluciones eficientes y confiables ha ganado la confianza de sus clientes, convirtiéndolos en líderes en su industria.

    La reputación de Creixem se basa en su experiencia y conocimiento en el campo de los servicios de contestador. Su equipo altamente capacitado y profesional está listo para atender las necesidades individuales de cada cliente y proporcionar soluciones personalizadas. Ya sea que necesites un contestador para tu negocio o para uso personal, puedes confiar en Creixem para ofrecerte un servicio excepcional y de primera clase.

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    Catena Telemarketing
    93******53

    5. Catena Telemarketing

    5/5
    Carrer d'Alexandre Galí, 40, Local
    • Centro de llamadas

    ¿Por qué los elegimos?

    Catena Telemarketing es un centro de atención telefónica ubicado en Terrassa, Barcelona. Con opciones de servicio que incluyen citas online y servicios en las instalaciones, la empresa se destaca por brindar una atención al cliente de alta calidad. Con una puntuación perfecta de 5/5, Catena Telemarketing demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y su capacidad para cumplir con las necesidades y expectativas de los usuarios. Con una ubicación conveniente en el Carrer d’Alexandre Galí, 40, Local en Terrassa, Barcelona, esta empresa se posiciona como una opción confiable y confiable para las necesidades de telemarketing en la provincia de Barcelona.

    ¿Cuál es la diferencia entre un centro de llamadas y un centro de contacto?

    El centro de llamadas, también conocido como call center, se centra principalmente en gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes. Su objetivo principal es brindar un servicio eficiente y optimizado a través del canal telefónico. Los agentes del call center se encargan de atender las consultas, resolver problemas y proporcionar información a los clientes a través de llamadas telefónicas.

    Por otro lado, el centro de contacto, también llamado contact center, va más allá de las llamadas telefónicas y se enfoca en brindar una experiencia omnicanal al cliente. Además de las llamadas, el contact center utiliza otros canales de comunicación como el correo electrónico, chat en línea, redes sociales y mensajes de texto para interactuar con los clientes. Esto permite que los clientes elijan el canal de comunicación que les resulte más conveniente y se sientan atendidos de manera personalizada. El objetivo principal del contact center es proporcionar un servicio completo y consistente a través de todos los canales de comunicación disponibles.

    ¿Cuál es la función de una persona que trabaja en un centro de llamadas?

    Además de los operadores de atención al cliente, un centro de llamadas también puede contar con otras funciones, como supervisores, entrenadores y especialistas en calidad. Los supervisores son responsables de supervisar y gestionar el rendimiento de los operadores, asegurando que cumplan con los objetivos establecidos y brinden un excelente servicio al cliente. Los entrenadores se encargan de capacitar a los nuevos operadores y proporcionarles las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar su trabajo de manera eficiente. Los especialistas en calidad se aseguran de que las llamadas sean monitoreadas y evaluadas regularmente para garantizar la calidad del servicio.

    Además, en un centro de llamadas también pueden haber roles de soporte técnico, encargados de resolver problemas técnicos de los clientes, y roles de ventas, encargados de realizar ventas o promociones a través de las llamadas. Estas funciones pueden variar según el tipo de empresa y el sector en el que se encuentre el centro de llamadas.

    ¿Qué habilidades se necesitan para trabajar en un centro de llamadas?

    ¿Qué habilidades se necesitan para trabajar en un centro de llamadas?

    Además de las habilidades mencionadas anteriormente, trabajar en un centro de llamadas también requiere de otras habilidades importantes. Una de ellas es la habilidad de adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y sistemas. Los agentes de call center deben ser capaces de utilizar diferentes software y herramientas de comunicación para atender las llamadas de manera eficiente.

    Otra habilidad es la capacidad de trabajar bajo presión. En un centro de llamadas, los agentes pueden enfrentar situaciones estresantes, como llamadas difíciles o clientes insatisfechos. Es importante que los agentes puedan mantener la calma y resolver los problemas de manera efectiva.

    La habilidad de trabajar en equipo también es esencial en un centro de llamadas. Los agentes deben colaborar con sus compañeros y compartir información para brindar un servicio de calidad. Además, la orientación al cliente es fundamental para satisfacer las necesidades de los clientes de manera efectiva y ofrecer un excelente servicio.

    ¿Cuál es la función de un teleoperador en un centro de atención al cliente?

    La función principal de un teleoperador en un centro de atención al cliente es recibir y atender llamadas telefónicas de los clientes. Esto implica brindar información adecuada y precisa sobre los productos o servicios de la empresa, resolver consultas o dudas, y proporcionar asistencia en la resolución de problemas o incidencias que puedan surgir.

    Además de atender las llamadas, los teleoperadores también tienen la responsabilidad de manejar quejas y reclamaciones de los clientes de manera efectiva y profesional. Deben escuchar activamente las preocupaciones de los clientes, tomar nota de los detalles relevantes y buscar soluciones adecuadas para resolver los problemas y brindar una satisfacción óptima al cliente.

    ¿Qué tipo de empresas requieren servicios de atención al cliente?

    ¿Qué tipo de empresas requieren servicios de atención al cliente?

    Las empresas que requieren servicios de atención al cliente son muy diversas y abarcan distintos sectores de la economía. Algunos ejemplos de estas empresas son:

    Entidades bancarias: Los bancos necesitan contar con un servicio de atención al cliente eficiente para resolver las dudas y consultas de sus clientes, así como para ofrecerles un servicio personalizado y de calidad.

    Tiendas: Tanto las tiendas físicas como las tiendas online necesitan un servicio de atención al cliente para atender las consultas de sus clientes, resolver incidencias y garantizar una buena experiencia de compra.

    SAC: Los servicios de atención al cliente son esenciales para los Servicios de Asistencia al Consumidor, ya que su función principal es resolver las consultas y reclamaciones de los consumidores y garantizar su satisfacción.

    ONGs: Las organizaciones no gubernamentales también requieren servicios de atención al cliente para atender las consultas y necesidades de las personas que colaboran con ellas, así como para informar sobre sus proyectos y captar nuevos socios.

    Telemarketing: Las empresas dedicadas al telemarketing necesitan contar con un servicio de atención al cliente para realizar ventas telefónicas, gestionar reclamaciones y resolver dudas de los clientes.

    Servicios Públicos de Empleo: Los servicios públicos de empleo también requieren un servicio de atención al cliente para ofrecer información sobre ofertas de empleo, asesoramiento laboral y resolver las dudas de los usuarios.

    Compañías de seguros: Las compañías de seguros necesitan un servicio de atención al cliente para atender las consultas de los asegurados, gestionar los siniestros y ofrecer asesoramiento en materia de seguros.

    Empresas de telefonía: Las empresas de telefonía requieren servicios de atención al cliente para resolver las dudas y consultas de sus usuarios, así como para gestionar incidencias técnicas y ofrecer soporte técnico.

    Estos son solo algunos ejemplos de empresas que requieren servicios de atención al cliente, pero en realidad cualquier empresa que tenga contacto directo con clientes o usuarios puede beneficiarse de contar con un buen servicio de atención al cliente.

    ¿Cuál es el término utilizado para referirse a las personas que trabajan en un centro de llamadas?

    Un call center, traducción que en español significa centro de llamadas o centro de atención telefónica, utiliza como canal principal el canal telefónico. A través de él, los teleoperadores, como son llamados los asesores o agentes de atención al cliente, reciben y realizan llamadas a clientes actuales y potenciales.

    Los teleoperadores son profesionales capacitados para manejar diferentes tipos de llamadas, como consultas de clientes, resolución de problemas, ventas, soporte técnico, entre otros. Su objetivo principal es brindar un servicio de calidad, atendiendo las necesidades de los clientes de manera eficiente y amigable.

    Además de atender llamadas, los teleoperadores también pueden utilizar otros canales de comunicación, como el correo electrónico, chat en línea o redes sociales, para interactuar con los clientes. Esto les permite adaptarse a las preferencias de comunicación de cada cliente y brindar un servicio más completo.

    ¿Cómo puedo adquirir clientes para mi call center?

    ¿Cómo puedo adquirir clientes para mi call center?

    Para adquirir clientes para tu call center, es importante seguir algunas estrategias clave. En primer lugar, es fundamental establecer objetivos periódicos y medibles que sean alcanzables. Esto te ayudará a tener una visión clara de lo que deseas lograr y te permitirá evaluar tu progreso a lo largo del tiempo.

    Otro aspecto importante es utilizar herramientas adecuadas para llevar a cabo tus actividades de adquisición de clientes. Esto incluye utilizar software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para mantener un seguimiento de tus interacciones con los clientes potenciales y asegurarte de que estás aprovechando al máximo cada oportunidad.

    Además, es imprescindible contar con un equipo humano comprometido y bien formado. Tus empleados deben tener las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un excelente servicio al cliente y convertir a los prospectos en clientes leales. Invertir en capacitación y desarrollo profesional puede marcar la diferencia.

    Para aumentar la notoriedad de tu marca y atraer clientes potenciales, es importante implementar estrategias de marketing eficaces. Esto puede incluir actividades como publicidad en línea, participación en eventos de la industria y colaboraciones con otras empresas o influenciadores.

    Por último, pero no menos importante, es esencial conocer a tu cliente y tenerlo en cuenta al establecer tus objetivos empresariales. Esto implica comprender sus necesidades y deseos, y adaptar tus servicios y estrategias de adquisición de clientes para satisfacerlos de la mejor manera posible.

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